Kavelle Ceiling Light
交通機関について
1. 選択した配送サービスは私の国でも利用できますか？また、配送業者はどこですか？到着までどれくらい時間がかかりますか？
ドイツをはじめとする多くの国へは送料無料でお届けします。（60ユーロ以上のご注文で送料無料）
配達時間 = 処理時間（注文準備）+ 配送時間。
送料無料：
• 費用：無料（60ユーロ以上のご注文で送料無料）
・処理時間：1～2週間
| キャリア | 対応製品 | 配送時間 | 配達エリア |
| DPD | ほとんどの標準サイズと重量の製品 | 2週間 | ドイツなどのほとんどの国にとって |
| 小型荷物向け速達便 | 小型の指定製品 | 1～2週間 | |
| EMS | 大型ながら軽量な製品 | 2～4週間 |
ご注意ください：ご注文時のフライト状況により、配送時間は変動する場合がございます。遠隔地への配送には、さらに時間がかかる場合があります。弊社は常にサービスの向上に努めており、より多くの、より優れた運送業者と提携できるよう最善を尽くしてまいります。
より迅速な配送をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。
2. 注文状況を追跡できますか？
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
このリンクhttps://www.17track.net/enをクリックして、追跡番号を入力してください。
最新の配送情報については、カスタマーサービスチーム（[email protected]）までお問い合わせください。
返品と返金について
1. 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
ご注文後24時間以内であれば、理由を問わず無料でキャンセルできます。
ご注文の商品が既に発送されている場合、キャンセルはできません。どうしてもキャンセルをご希望される場合は、保管料、商品準備費用、送料としてご注文金額の30～50%を手数料として申し受けます。この手数料は、商品代金の返金から差し引かせていただきます。
2. 商品が破損していた場合はどうすればよいですか？
ガラスが割れていたり、シェードやフレームにへこみがある状態で届いた商品は、不良品とはみなされず、返品はお受けできません。この場合、ガラスまたはシェードは無料で交換いたします。交換をご希望されず、商品を返品される場合は、通常の返品として処理し、返品手数料として商品価格の最大35%を申し受けます。また、返金額から発送時の送料を差し引く権利も留保いたします。
3．払い戻しはいつ受け取れますか？
返品商品を受け取ってから、返金処理が元の支払い方法（PayPal：1～2日、クレジットカード：3～5日）に反映されるまで最大5営業日かかる場合があります。返金に関してご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。できる限り迅速にご返信いたします。
キャンセルまたは返品については、弊社の返品・返金ポリシーが適用されますのでご注意ください。
製品について
1. このランプは調光可能ですか？
ランプがE27、E14、G9などの電球を使用している場合は、調光可能な電球を選択することで、ご自宅の調光システムでランプを調光できます。ただし、ご自宅に調光システムがない場合は、お問い合わせください。お客様に合わせてランプをカスタマイズいたします。LEDチップ搭載のランプの場合、内部の光源を変更することはできません。また、ほとんどの場合、暖色、寒色、調光バージョンをご用意しております。製品ページに調光バージョンがない場合は、お問い合わせください。すべてのランプを調光可能にすることができます。ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2. ケーブルをもっと長くしてもらえますか？
ほとんどのランプには150cmのケーブルが付属しています。800cm以内のより長いケーブルをご希望の場合は、ご注文時にその旨をお知らせください。無料でケーブルを延長いたします。
3. 購入した製品に必要な電圧は、私が住んでいる国の電圧と一致していますか？
弊社製品の電圧は、下記のとおりお客様の国に合わせて調整されます。
110V～120V：アメリカ、カナダ、メキシコ、ブラジル、日本、キューバ。
220V～240V：イギリス、オーストラリア、フランス、オランダ、イタリア、ドイツ、スペイン、ノルウェー、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、ニュージーランド、ベルギー、南アフリカ、エジプト、チリ、デンマーク、ロシア、シンガポール、スウェーデン、イスラエル、スイス。
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