Häufig gestellte Fragen
Versand
Wohin liefern Sie und wie lange dauert es?
Für Deutschland gilt: 15–42 Werktage von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung.
Andere Lieferländer können an der Kasse angezeigt werden. Die dort genannten Angaben gelten für diese Bestellung.
Was kostet der Versand?
Bestellungen ab 60 €: kostenfreier Versand nach Deutschland.
Bestellungen unter 60 €: 20 € Versandpauschale.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie können sie auf 17track.net eingeben oder uns unter [email protected] schreiben.
Stornierung und Rückgabe
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja. Nicht versendete Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung kostenfrei storniert werden. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Wie funktionieren Rücksendungen?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit für eine Rücksendung. Die Rücksendung erfolgt per Post und ist für Sie kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter [email protected]. Eine Filialrückgabe bieten wir nicht an.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschrift bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann einige Werktage dauern.
Bestellung und Kontakt
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmittel sehen Sie an der Kasse. Dazu gehören in der Regel PayPal und die dort angebotenen Kartenoptionen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: [email protected]
Montag–Freitag, 9:00–18:00 (GMT+8).
