Kaninchen-Weinregal

Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Zustellung?

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder, beispielsweise nach Deutschland. (Kostenloser Versand ab 60 €)

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

Kostenloser Versand:

• Kosten: Kostenlos (Kostenloser Versand ab 60 €)

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

Bitte beachten Sie: Schwankende Lieferzeiten abhängig von Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt. Andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um mehr und bessere Spediteure zu finden, mit denen wir zusammenarbeiten können.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, behandeln wir ihn als normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten für den Hinversand von Rückerstattungen abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen und Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

>>Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Wenn Sie jedoch zu Hause kein dimmbares System haben, fragen Sie uns bitte, und wir passen die Lampe für Sie an. Bei der Lampe mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle im Inneren nicht wechseln, und meistens bieten wir eine Version mit warmem Licht, kaltem Licht und dimmbarer Version an. Wenn auf der Produktseite keine dimmbare Version angegeben ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie diesen Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns zu fragen.

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (innerhalb von 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel kostenlos.

3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt entsprechend Ihrem Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220 V–240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Entschädigung für verspätete Lieferung

Wenn die Ware nicht rechtzeitig geliefert wird, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und leisten Ihnen 10 % des Bestellpreises für die verspätete Warenentschädigung. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich ankommt.

Fragen und Antworten

Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?

• Sie können das Datum überprüfen, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und sich auf die entsprechenden Versandzeitinformationen beziehen.

• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Einzelheiten finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.

• In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem von Ihnen bestellten Produkt). Wenn nicht, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter [email protected] für Updates.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Tracking-Nummer ein.

• Sie können sich auch an unser Kundendienstteam [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Versenden Sie in mein Land?

Wir versenden in die meisten Länder wie z.B. Deutschland. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land versenden, kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Aufgrund der aktuellen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine versenden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Werde ich für die Zölle verantwortlich sein? Wenn ja, wie viel kosten sie?

• Die Möglichkeit von Zöllen besteht möglicherweise nur, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt. Im Allgemeinen liegt diese Wahrscheinlichkeit bei etwa 5 %.

• Wenn Sie dies tun, sind wir für 20 % dieses Betrags verantwortlich.

• In den meisten Fällen beträgt der Zollbetrag 0-20 € pro Stück.

Auftragsänderung

Sie können Ihre Bestellung in Form von Änderungen oder Anpassungen (z. B. Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenfrei stornieren.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Zurückkehren

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung gegen Erstattung des Kaufpreises (ohne unsere Rücksendekosten) beantragen. Alle zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden: unbenutzt, in der Originalverpackung und mit komplettem Zubehör. Darüber hinaus kann für die Rückerstattung der Rücksendung eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiedereinlagerungsgebühr“ weiter unten.

Achtung – beschädigte, verschmutzte oder bereits benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Bei nicht konformen Rücksendungen werden die zurückgesandten Artikel nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:

• Sonderanfertigungen, die nach Kundenwunsch beim Hersteller bestellt werden.

• Sämtliches Zubehör, wie beispielsweise Glühbirnen.

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch von Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge eines Artikels bestellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen zu kaufen, um sicherzustellen, dass es das ist, was Sie brauchen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie:

Aufgrund der Bildauflösung des Computers und der Monitoreinstellungen können die Farben auf der Website leicht unterschiedlich erscheinen. Die Abmessungen können aufgrund manueller Messungen leicht abweichen. Farben und Abmessungen dienen als Referenz, bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Sobald eine Bestellung, für die Expressversand bezahlt wurde, versandt wurde, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig und der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Alle versandten Bestellungen und Pakete werden nicht zur Stornierung angenommen. Alle Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch gehen zu Lasten des Kunden. Bitte bestätigen Sie innerhalb einer Woche nach der Unterzeichnung des Paketempfangs, dass Sie das Produkt in gutem Zustand und in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

• Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rücksendegrunds und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, an [email protected]

• Wir werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Rücksendeanfrage antworten. An Wochenenden und Feiertagen verzögert sich unsere Antwortzeit auf 24-48 Stunden. Bitte überprüfen Sie rechtzeitig Ihren Posteingang, um unsere Antwort-E-Mail zu finden. Wenn Sie sie nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam. Vielen Dank im Voraus.

• Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.

• Wenn alles fertig ist, schicken Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, bitte so schnell wie möglich ab. Die Versandkosten werden von Ihnen übernommen.

• Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer, die Sendungsverfolgungs-URL und Fotos per E-Mail, nachdem Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, verschickt haben. (Bitte stellen Sie bei der Rücksendung Fotos des Artikels in der Verpackung bereit, um sicherzustellen, dass das von Ihnen zurückgesandte Produkt zu unserer Site gehört.)

• Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir innerhalb von 48 Stunden, ob Ihre Ware unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien entspricht. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.

Erstattung

• Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, der unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unterliegt.

• Die Rückerstattung erfolgt nach der Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage)

• Der tatsächlich von Ihnen erhaltene Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.

• Eventuell gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Absender

Wir wählen die nächstgelegene Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort aus. Sobald Ihre Rücksendeanforderung bestätigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesendete Artikel, die uns nicht im Voraus benachrichtigt haben.

Auffüllgebühr

Wir berechnen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder wenn der Grund für die Anforderung einer Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist einer der folgenden Gründe ist. Häufige Szenarien sind:

• (1) Meinungsänderung oder Reue des Käufers
• (2) Das gleiche Produkt ist woanders zu einem günstigeren Preis erhältlich
• (3) Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht mehr benötigt werden

Wir berechnen bis zu 100 % des Artikelpreises als Wiedereinlagerungsgebühr, abhängig von der Rückgabefrist und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels. Im Folgenden sind die Wiedereinlagerungsgebühren für verschiedene Rückgabeszenarien aufgeführt:

• (1) Wenn der Käufer seinen Kauf bereut und das Produkt innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurückgibt, berechnen wir 20 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (2) Ändert der Käufer seine Meinung und gibt das Produkt innerhalb der von uns erhaltenen Rückgabefrist beschädigt oder in anderer Form zurück, berechnen wir bis zu 50 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (3) Für Artikel, die sich nach Ablauf der Rückgabefrist im Originalzustand befinden, berechnen wir bis zu 80% des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (4) Für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist beschädigt sind oder nicht den Anforderungen entsprechen, berechnen wir bis zu 100 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie beim Einkaufen auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um eine Lösung zu finden. Die Eröffnung eines Streitfalls (z. B. eines PayPal-Streits) trägt nicht zur Beschleunigung der Problemlösung bei.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Fragen und Antworten

Der Artikel ist beschädigt, wenn ich ihn erhalte?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas oder verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekte Artikel und können nicht zurückgegeben werden. In einem solchen Fall stellen wir kostenlos Ersatz für Glas oder Schirme zur Verfügung. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, betrachten wir dies als normale Rückgabe und berechnen Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 35 %. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandgebühren von der Rückerstattung abzuziehen.

Der erhaltene Artikel ist nicht derselbe Produkt wie meine Bestellung?

• In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (korrekt oder nicht).

• Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich erhaltenen Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

• Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels stellen wir Ihnen innerhalb von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt zur Verfügung. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und für die Bereitstellung des richtigen Produkts.

• Wenn Sie keinen Umtausch wünschen und auf der Rücksendung des Artikels bestehen, wird die Bestellung als normale Rücksendung behandelt und Ihnen werden bis zu 35 % unserer Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt.

Kann ich die Annahme eines versandten Artikels verweigern?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Im Falle höherer Gewalt (wie etwa Schäden oder Defekten) wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected] und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Zurückgesandte Artikel sind beschädigt?

Achten Sie bei der Rücksendung darauf, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken. Wenn der zurückgesandte Artikel beschädigt ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. In diesem Fall sollten Sie eine Reklamation beim Versandunternehmen (Transportunternehmen) einreichen und uns mitteilen, wie mit beschädigten Produkten umzugehen ist. Wir behalten Ihr Produkt nur 30 Tage lang, da es beschädigt ist.

Wann werde ich die Rückerstattung erhalten?

Bei erfolgreich zurückgegebenen Artikeln kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie, dass bei jeder Stornierung oder Rücksendung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

Herstellermängel?

Wenn ein Herstellerfehler vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, beschädigte Teile/Glas oder Defekte an einer von uns verkauften Armatur zu reparieren/beheben. Wenn der Defekt nicht behoben werden kann, stellen wir kostenlos Ersatz zur Verfügung.

Über die Garantie?

Für einige Artikel gilt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected]

Muss ich bei der Rücksendung des Artikels die Versandkosten bezahlen?

Ja. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden. Der tatsächliche Betrag kann je nach Spediteur unterschiedlich sein.